Hos Unibet casino må du være identifisert med norsk fødselsnummer før du kan ta ut gevinster, selv om du kan sette inn og spille tidligere. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å registrere navn eller adresse som ikke stemmer nøyaktig med folkeregisteret, og da stopper både uttak og bonus.
Når du vil ta ut penger
Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten ennå?
Det vanligste er at identiteten din ikke er kontrollert ennå, eller at et innskudd fortsatt er under behandling. Uttak krever at kontoen er fullstendig registrert med riktige opplysninger. Sjekk at navn, adresse og fødselsnummer står nøyaktig slik de gjør i folkeregisteret. Rett opp avvik før du prøver på nytt, så slipper du at uttaket blir stående.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Nei, uttak går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er en fast regel for å hindre misbruk av kontoer. Har du satt inn med flere kilder, blir beløpet fordelt tilbake til dem i tur og orden. Sjekk at kilden du brukte fortsatt er aktiv og i ditt eget navn. Er den sperret, må du ordne opp i det før uttaket kan gå gjennom.
Hvorfor er gevinsten mindre enn saldoen viste?
Noen gevinster er bundet til bonusvilkår og kan ikke tas ut før de er oppfylt. Andre ganger er beløpet justert fordi et spill ble avbrutt eller annullert. Se på kontoutskriften i kontoen for å finne hvilken del av saldoen som er spillbar og hvilken som er bundet. Er noe uklart, ta kontakt med support før du setter i gang et uttak.
Hva skjer hvis jeg angrer et uttak?
Et uttak som er sendt inn, kan i noen tilfeller trekkes tilbake så lenge det ikke er behandlet. Da havner pengene på spillkontoen igjen, og du kan bruke dem videre. Vurder om du egentlig vil spille mer før du angrer. Har behandlingen allerede startet, kan uttaket ikke stoppes. Vent til pengene er på vei, og planlegg uttaket når du er ferdig med å spille.
Må jeg betale skatt av gevinsten i Norge?
Gevinster fra spill hos selskaper med tillatelse i Norge er fritatt for skatt for spilleren. Selskap uten norsk tillatelse kan gi andre skatteregler. Sjekk hvilken ordning som gjelder for kontoen din før du regner med beløpet. Før opp uttakene dine slik at du har oversikt over hva som er gevinst. Er du usikker, spør en regnskapsfører om din situasjon.
Kan jeg få uttaket raskere?
Uttak går raskere når identiteten er kontrollert på forhånd og betalingskilden er i ditt navn. Gjør ferdig kontrollen før du vinner, ikke etterpå. Pass også på at ingen bonus er aktiv samtidig, for da kan uttaket bli holdt tilbake. Unngå flere små uttak på rad, siden hvert uttak behandles for seg. Ett samlet uttak går ofte greiest gjennom.
Registrering og første konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsnummer og kontaktinformasjon. Alt må stemme med offentlige registre, ellers stopper kontrollen senere. Bruk egne opplysninger og ikke en ektefelles eller venns. Sjekk at e-postadressen er den du faktisk leser, siden viktige meldinger kommer dit. Skriv inn opplysningene rolig første gang, så slipper du å rette dem senere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Norske spillere må identifiseres før de kan spille for penger og ta ut gevinster. Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Du bekrefter identiteten med fødselsnummer og eventuelt en legitimasjon. Gjør dette med en gang du har registrert deg, så er det klart når du vil ta ut. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre uttak.
Kan jeg ha bare én konto hos Unibet?
Hver spiller kan ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer fører til at begge blir sperret. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve innloggingen før du fyller ut skjemaet på nytt. Har du flyttet, oppdater adressen i stedet.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Kontakt support med en gang og forklar hva som er feil. De kan rette det så lenge det kan dokumenteres. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen. Vent til rettelsen er bekreftet før du setter inn penger. Da unngår du at innskuddet blir bundet til feil opplysninger.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Spørsmålet om en unibet app dukker ofte opp, men nettsiden fungerer godt på mobil uten noe tillegg. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du logger inn. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord som ikke brukes andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig før du ber om nytt passord. Kommer ingen e-post, se i søppelposten og prøv igjen. Lykkes det ikke, kontakter du support for hjelp.
Sikkerhet og spillansvar
Er Unibet casino trygt å bruke?
Selskapet driver med tillatelse fra norske myndigheter, og det innebærer krav til sikkerhet og ansvarlig spill. Trafikk og betalinger er kryptert med SSL. Sjekk at adressen du bruker er den riktige, og at det er lås i nettleseren. Da vet du at forbindelsen er sikret. Er du i tvil om adressen, gå inn via en lenke du stoler på.
Hvordan kan jeg se at siden er kryptert?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Dette viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Mangler låsen, skal du ikke logge inn eller oppgi kortopplysninger. Test gjerne på innloggingssiden før du taster passordet. Er noe rart, lukk vinduet og åpne siden på nytt.
Hvilke verktøy finnes for å holde spillingen under kontroll?
Du kan sette grenser for innskudd og tap, og du kan ta en pause fra spillingen. Disse valgene ligger i kontoinnstillingene og gjelder med en gang du aktiverer dem. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Vurder også en fast pause hvis spillingen tar for mye tid. Kontakt support hvis du trenger hjelp til å stoppe helt.
Hvordan håndteres personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å identifisere deg, oppfylle kravene til KYC og håndtere kontoen din. Du har rett til innsyn i hva som er lagret om deg. Be om en oversikt hvis du vil se hvilke data som finnes. Sjekk også at profilen din er oppdatert, så unngår du feil i kontrollen. https://www.unibetno.net/ har ansvar for at opplysningene behandles etter reglene.
Hva skjer hvis jeg vil utestenge meg selv?
Du kan be om utestengelse, og den gjelder umiddelbart når den er registrert. Du kan også bruke en nasjonal ordning for utestengelse hvis du vil stoppe hos flere selskaper. Tenk gjennom perioden du velger, for den kan ikke kortes ned. Sletting av kontoen stopper ikke utestengelsen. Kontakt support hvis du er usikker på hva som passer.
Velkomsttilbudet før første innskudd
Hva innebærer velkomsttilbudet for nye spillere?
Nye spillere får et tilbud som består av en bonus og eventuelle gratisspill. Vilkårene bestemmer hvilke spill som teller mot kravet og hvor lenge tilbudet varer. Du ser detaljene i kontoen før du godtar noe. Les gjennom hva som kreves før du setter inn penger. Da vet du hva du går til, og hva som må oppfylles.
Må jeg oppgi en kampanjekode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk i kontoen. Finn ut hvilken ordning som gjelder før du setter inn, så du ikke går glipp av bonusen. Skriv koden inn på riktig sted hvis det kreves en. Sjekk etterpå at bonusen faktisk er registrert på kontoen. Mangler den, kontakt support før du spiller videre.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonusen med en gang?
Bonusen er bundet til vilkår som må oppfylles før den kan tas ut. Du må spille gjennom et bestemt beløp, og ikke alle spill teller like mye. Noen spill bidrar lite eller ingenting, så velg spill med omhu. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å spille bonusen. Er du usikker, velg et spill der bidraget er tydelig oppgitt.
Kan jeg bruke gratisspillene på hvilket spill som helst?
Nei, gratisspill er ofte knyttet til bestemte spill eller spilltyper. Se hvilke spill som gjelder før du bruker dem, så de ikke går tapt. Noen gratisspill har også en tidsfrist. Bruk dem innen fristen hvis du vil ha nytte av dem. Gevinster fra gratisspill kan være underlagt egne vilkår.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut penger før vilkårene er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Vent derfor med uttak til gjennomspillingen er ferdig. Sjekk statusen på bonusen i kontoen før du ber om uttak. Da ser du om noe gjenstår. Er du i tvil, la bonusen ligge og spill videre til den er oppfylt.