Slik logger du inn og aktiverer bonusen på Unibet fra mobilen

Klokken er kvart over sju, du sitter på bussen og vil bare inn i kontoen for en kort økt før jobb. Det som ofte går galt her, er at du taster inn passordet i feil felt eller prøver å laste ned en egen app – spill på Unibet foregår i telefonens nettleser, og innloggingsboksen ligger øverst på siden. Ta deg tid til å finne riktig felt før du fyller inn noe.

Slik registrerer du deg

Du oppretter kontoen direkte i nettleseren på telefonen, og hele skjemaet fylles ut i ett løp. Hold fødselsdato og adresse klar før du begynner, slik at du slipper å gå tilbake.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til forsiden. Trykk på knappen for ny konto, som ligger tydelig i toppen av skjermen.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Skriv med norske tegn der det trengs, slik at opplysningene kan kontrolleres mot offentlige registre.
3. Oppgi mobilnummer og e-postadresse som du faktisk bruker. Det er hit bekreftelsen og senere meldinger fra kontoen kommer.
4. Velg passord og brukernavn selv, og noter dem ned et sted du husker. Unngå passord du bruker på andre tjenester.
5. Godta vilkårene for spill og personvern ved å hake av i boksene. Les gjennom hva du samtykker til, siden det styrer hvordan kontoen din brukes.
6. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset, og du kommer ikke videre til innskudd.
7. Send inn legitimasjon når du blir bedt om det, for eksempel bilde av førerkort eller pass. Kontroller at bildet er tydelig og at alle kanter er med, slik at kontrollen går raskt.

Slik aktiverer du en bonus

Velkomsttilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du aktiverer det ved å hake av for tilbudet i innskuddsbildet før du bekrefter beløpet. Uten denne avhakingen registreres innskuddet uten bonus, og du kan ikke legge den til i ettertid. Derfor bør du lese hva som står i bildet før du trykker bekreft.

Tilbudet er knyttet til at innskuddet gjøres som første innskudd på kontoen. Du kan ikke dele opp innskuddet i flere deler og tro at alle delene teller som førstegangsinnskudd. Eventuelle gratisrunder eller ekstra midler følger med bare når avhakingen er gjort. Spiller du uten å aktivere, går innskuddet rett til vanlig saldo.

Bonusmidler kan ikke tas ut før de er omsatt etter reglene som gjelder for tilbudet. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom et visst volum før gevinstene blir tilgjengelige for uttak. Hvilke spill som teller, og hvor mye hvert spill bidrar med, står i vilkårene for tilbudet. Spill med lavt bidrag gjør at du bruker lengre tid på å oppfylle kravet.

Det finnes også en tidsfrist for hvor lenge bonusen er gyldig etter aktivering. Når fristen løper ut, forsvinner ubrukte bonusmidler og eventuelle gevinster knyttet til dem. Sett derfor av tid til å spille gjennom kravet før fristen nærmer seg. Klarer du ikke det, er det bedre å la være å aktivere enn å måtte avslutte midt i omsetningen.

Slik regner du ut omsetningskravet

Tabellen under viser et regneeksempel med runde tall, laget for å vise prinsippet – det er ikke de faktiske vilkårene til Unibet.

Eksempelet viser at du må spille for tusen kroner totalt før bonusen på hundre kroner blir omgjort. Hadde spillet ditt bare bidratt med halvparten, måtte du doblet innsatsen for å nå samme mål. Da blir regnestykket todelt, og tabellen viser hvordan du setter opp delingen selv. Kravet gjelder bare bonusmidlene, ikke hele saldoen din. Det er lett å glemme at innskuddet ditt ikke teller med i omsetningen. Skriv gjerne tallet på et ark ved siden av telefonen mens du spiller, slik at du ser hvor langt du er kommet.

Når uttaket ditt er forsinket

Et uttak som ikke dukker opp når du venter det, skyldes oftest en kontroll som ikke er ferdig. Gå gjennom punktene under i rekkefølge før du kontakter kundestøtten.

1. Åpne kontohistorikken og sjekk at uttaket faktisk er registrert som behandlet. Noen ganger står det fortsatt som ventende, og da er det ingenting å feilsøke.
2. Se om det ligger en åpen forespørsel om legitimasjon eller adressebekreftelse på kontoen. Svar på den først, siden uttaket står stille til dokumentene er godkjent.
3. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Spiller du med en annen metode enn du satte inn med, kan uttaket måtte sendes tilbake samme vei.
4. Les meldinger på e-post og i kontoen, inkludert søppelpostmappen. Varsler om manglende dokumenter havner lett der.
5. Vent til saken har fått normal behandling før du purrer, og logg samtidig inn på nytt for å se om statusen er endret.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post som ligger i hjelpesenteret, og oppgi brukernavn og hvilket uttak det gjelder. Ikke send passordet ditt i meldingen.
7. Får du ikke svar innen rimelig tid, send en ny melding i samme sak og vis til referansenummeret du fikk. Da slipper du å forklare alt fra begynnelsen.

De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett og uttaksmetoden stemmer med innskuddet. Først når disse to punktene er avklart, er det grunn til å be om en manuell gjennomgang.

Verktøy for ansvarlig spill

Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder for kontoen din og stopper innskudd som går over beløpet du har valgt. Den kan senkes når som helst, men en heving trer først i kraft etter en viss ventetid. Ventetiden finnes for at du ikke skal kunne angre en grense i øyeblikket du er fristet.

Øktgrenser hjelper deg med å holde kontroll på tiden du bruker. Du kan velge hvor lenge en økt skal vare, og du får varsel når tiden nærmer seg slutten. Når grensen er nådd, blir du logget ut og må vente før du kan spille videre. Du finner innstillingene under ansvarlig spill i https://unibet-norge.com, der du også ser hvilke grenser som gjelder for kontoen din.

Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger selv. Denne perioden kan ikke avbrytes, og den gjelder uansett hvilken enhet du logger inn fra. Under utestengelsen kan du ikke gjøre innskudd eller starte spill, men du kan fortsatt ta ut penger du har til gode. Velg lengden med omhu, siden den ikke kan gjøres kortere etter at den er aktivert.

Du kan også ta en pause fra spillingen i en kortere periode, uten at kontoen stenges helt. Pausen blokkerer spill og innskudd mens den varer, og den gir deg rom til å tenke over vanene dine. Mange kombinerer pausen med en innskuddsgrense som gjelder etter at pausen er over. Begge deler settes i gang fra samme side i kontoinnstillingene.

Vanlige problemer med login, KYC og betaling

Får du ikke logget inn, er det nesten alltid passordet eller brukernavnet som er feil. Sjekk at du ikke har skrivefeil, og bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker. Passordet er personlig, og kundestøtten skal aldri be om det. Tast inn opplysningene manuelt i stedet for å la nettleseren fylle ut, slik at du ser hva som faktisk står i feltene.

KYC-kontrollen krever at navn, adresse og fødselsdato stemmer med dokumentene du sender inn. Et bilde som er uskarpt eller mangler kanter, blir avvist selv om opplysningene er riktige. Ta bildet i godt lys og kontroller at hele dokumentet er synlig før du laster det opp. Har du byttet navn eller adresse, må du oppdatere profilen først, ellers vil kontrollen ikke gå gjennom.

Ved betalingsproblemer bør du først sjekke at kortet eller kontoen du bruker, er gyldig og har dekning. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da må du bruke en annen metode. Vent på at en eventuell reservert transaksjon forsvinner før du prøver på nytt, slik at du ikke gjør samme innskudd to ganger. Står beløpet som trukket uten å nå kontoen, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir referansen.

Logger du inn men blir kastet ut igjen, kan det skyldes at nettleseren sletter informasjonskapsler. Prøv en annen nettleser eller en privat fane på telefonen. Sjekk også at telefonens dato og klokkeslett er riktige, siden feil klokke kan gi feil ved innlogging. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva som skjer steg for steg.

Spillets RTP og hva tallet betyr

RTP står for return to player og angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt over svært mange spill og sier ingenting om én enkelt runde. Et høyere tall betyr at en større andel av innsatsen betales ut igjen på sikt. Du finner RTP for hvert spill i spillinformasjonen, og den kan variere mellom spill av samme type.

RTP påvirker ikke sjansen for å vinne i et enkelt spill, men den påvirker hvor mye huset beholder over tid. Spill med høy RTP gir jevnt over mer tilbake til spillerne enn spill med lav. Bruk tallet når du velger blant spillene, men ikke som en garanti for utfall. Ingen RTP endrer det faktum at hver runde er tilfeldig.

Slik bruker du mobilnettleseren trygt

Spilling foregår i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen nedlasting. Lag et bokmerke til innloggingssiden, slik at du alltid kommer til riktig adresse. Skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker i meldinger du ikke har bedt om. En fast, lagret adresse gjør det vanskeligere å havne på en etterligning av siden.

Sjekk at tilkoblingen er sikret med SSL før du taster passord eller kortopplysninger. Du ser det på hengelåsen i adresselinjen. Unngå å logge inn på åpne nettverk på bussen eller kafeen. Logg alltid ut når du låner bort telefonen, og slå på skjermlås.

Spillerne spør

Mange lurer på om de må laste ned noe for å spille. Det trenger du ikke, for hele tjenesten brukes i telefonens nettleser. Lag et bokmerke til forsiden så du finner tilbake. Da slipper du å lete etter riktig adresse hver gang.

Et annet vanlig spørsmål er hva som skjer hvis du glemmer passordet. Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du prøver igjen.

Noen spør hvorfor uttaket tar tid selv om kontoen er verifisert. Selv da kan uttaket måtte behandles manuelt før pengene sendes videre. Statusen i kontohistorikken viser hvor langt saken er kommet. Er den uendret over tid, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir referansen.

Det er også vanlig å spørre om bonusen kan brukes på alle spill. Hvert spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Les hvilke spill som gjelder for tilbudet før du begynner å spille gjennom kravet. Slik unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.

Til slutt lurer mange på om grensene de setter, gjelder på alle enheter. Ja, grensene er knyttet til kontoen din og virker uansett hvilken telefon eller nettleser du bruker. En senking slår til umiddelbart, mens en heving først gjelder etter ventetiden. Legg derfor grensen der du faktisk vil ha den.

Åpne kontoinnstillingene i telefonens nettleser allerede i dag og sett én innskuddsgrense du er komfortabel med.