Bigboost-registrering: slik løser du vanlige problemer

Når du klikker på «Registrer deg» og fyller ut skjemaet, kan det hende at knappen ikke svarer, eller at du får en feilmelding om at noe mangler. Den vanligste årsaken er at opplysningene ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i banken din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din. Det kan skyldes flere ting:

• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.
• Du har valgt en betalingsmetode som har lavere grense enn andre.
• Du har flere pågående uttak som til sammen overstiger grensen.

Følg disse trinnene for å løse saken:

1. Sjekk om du har nådd en grense ved å se på kontohistorikken din.
2. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
3. Bruk en annen betalingsmetode hvis den du valgte har lavere grense.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
5. Last opp dokumentasjon hvis kontoen er begrenset på grunn av manglende verifisering.
6. Avbryt eventuelle pågående uttak som kan påvirke grensen.
7. Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag.

Kontakt support hvis du har prøvd alle trinnene og fortsatt ikke får gjennomført transaksjonen.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen. Det kan skyldes:

• Du glemte å krysse av for bonusen før du satte inn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen er kreditert, men vises ikke før du åpner et spill.
• Du har satt inn et beløp som er lavere enn minstekravet for bonusen.

Dette kan du gjøre:

1. Logg inn og sjekk om bonusen ligger under «Mine bonuser».
2. Se om du krysset av for bonusen da du satte inn.
3. Sjekk om innskuddet ble gjort med en metode som gir bonus.
4. Åpne et spill for å se om free spins aktiveres der.
5. Kontroller at innskuddet var over minstebeløpet for bonusen.
6. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
7. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket punktene.

Kontakt support hvis du har fulgt alle trinnene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Uttaket står som «pending» lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som «pending» og pengene kommer ikke inn på bankkontoen. Årsakene kan være:

• Uttaket er under behandling og krever manuell godkjenning.
• Du har ikke fullført verifiseringen av kontoen din.
• Du har pågående spill eller bonuskrav som må fullføres først.
• Uttaket er gjort til en metode som tar lengre tid enn forventet.
• Det er en midlertidig forsinkelse hos betalingsleverandøren.

Følg disse trinnene:

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket under «Transaksjoner».
2. Fullfør eventuell manglende verifisering av kontoen.
3. Avslutt pågående spill eller oppfyll bonuskravene.
4. Sjekk om du har valgt en annen uttaksmetode enn den du satte inn med.
5. Vent til behandlingen er ferdig – noen uttak krever manuell godkjenning.
6. Kontakt banken din for å høre om de har mottatt noe.
7. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som «pending» etter at du har sjekket alle punktene.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du har satt inn penger, og banken viser at beløpet er trukket, men casinosaldoen er uendret. Det kan skyldes:

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har satt inn til feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble avvist av casinoet, men er ikke tilbakeført ennå.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.

Dette bør du gjøre:

1. Vent litt og oppdater casinosiden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontohistorikken din hos Bigboost registrering for å se om innskuddet er registrert der.
3. Kontroller at du brukte riktig betalingsinformasjon.
4. Se om innskuddet har status som «avvist» eller «tilbakeført».
5. Kontakt banken din for å bekrefte at overføringen er sendt.
6. Kontakt support med kvittering for innskuddet hvis pengene ikke dukker opp.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket alle punktene.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd som er avvist, er det ofte grensen for hvor mye du kan sette inn som gjelder. Når bonusen mangler, er det vanlig at avkrysningen for bonusen ble glemt. For uttak som venter, er verifisering av kontoen det første du bør sjekke. Når innskuddet ikke er synlig i saldoen, er det ofte en forsinkelse hos betalingsleverandøren. Ved registreringsfeil bør du sjekke at navn og adresse stemmer med bankens opplysninger. Big boost casino og big boost norge har samme regler for disse tilfellene, så fremgangsmåten er den samme uansett hvor du spiller.

Pass på at navn, adresse og fødselsdato stemmer nøyaktig med det som står i banken din før du registrerer deg – da unngår du de fleste problemene med innskudd, bonus og uttak.